支付机构“投诉与风险事件”数据遭披露!拉x中x遭罚

POS圈支付网讯 根据中国人民银行2015年12月28日发布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》,管理办法要求各非银行支付机构应于每年1月31日前,将前一年度发生的风险事件、客户风险损失发生和赔付等情况、客户投诉数量和类型、处理完毕的投诉占比、投诉处理速度等情况在网站对外公告。

 

该管理办法是为规范非银行支付机构网络支付业务,防范支付风险,保护当事人合法权益,根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《非金融机构支付服务管理办法》等规定制定。自2016年7月1日起施行。

 

《非银行支付机构 网络支付业务管理办法》规定支付机构为客户开立支付账户的,应当对客户实行实名制管理。根据《办法》中的第十九条、第二十八条之规定:
 

一:支付机构应于每年1月31日前,将前一年度发生的风险事件、客户风险损失发生和赔付等情况在网站对外公告。支付机构应在年度监管报告中如实反映上述内容和风险准备金计提、使用及结余等情况。

 

 

二:支付机构应当于每年1月31日前,将前一年度发生的客户投诉数量和类型、处理完毕的投诉占比、投诉处理速度等情况在网站对外公告。

时至今日,目前离公布日期过去了24天,已有多家支付公司在自家官网公布了结果,但是仍有部分知名支付公司并未公布




以下为已公布的部分支付机构对于2017年发生的账户泄露类风险事件、客户风险损失发生事件数量和客户投诉数量等情况结果:

最新信息:近日人行杭州中心支行行政处罚公示,拉卡拉支付有限公司浙江分公司未按规定建立有关制度办法或风险管理措施、存在危害支付服务市场的违规行为;对未按规定建立有关制度办法或风险管理措施处1万元罚款,对存在危害支付服务市场的违规行为处3万元罚款,合计处4万元罚款。



中汇电子支付有限公司浙江分公司未按规定建立有关制度办法或风险管理措施、存在危害支付服务市场的违规行为;对未按规定建立有关制度办法或风险管理措施处3万元罚款,对存在危害支付服务市场的违规行为处3万元罚款,合计处6万元罚款。值得注意的是这已经是中汇支付2018年的第三次被各地人行处罚了。